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服务政策
我们善待每一件产品,给你更长久舒适的陪伴
免费
上门服务
免费
出3D效果图
免费
长途运输
免费
同城配送
免费
上门安装
免费
售后维护
橙饰保修服务
除客户因自身原因造成的家具意外损坏外,橙饰承诺所有家居产品一年内零配件如有质量问题免费更换。五年内免费保修,客户只需承担零配件成本费用即可。每套产品均在五金箱内附有橙饰服务维修卡,请妥善保存。
服务流程
五大产品系统,真正实现全屋定制
1
电话预约
电话预约客户
产品安装配送
服务时间
2
三项自查
安装配送前,对个人形象
进行自查,对配送货品、
安装工具的完整性
进行检查确认
3
准时达到
提前到达安装配送服务
地点,若不能及时到达,
需与客户重新确认时间
4
进门礼仪
穿戴好鞋套
再进入客户家
5
产品入户
产品搬运过程中需
轻拿轻放,避免产品磕碰
安装前与客户沟通
6
产品安装
按照安装图示上的工艺
操作安装产品
并及时调试
7
产品清洁
使用白色毛巾清洁产品
并清理包装纸箱
8
产品验收
邀请客户验收安装成功后
的产品并签字确认
9
使用介绍
介绍产品基本的使用
和维护知识,及售后服务
等相关内容
10
服务评价
邀约客户发朋友圈
并上传凭证
并对服务进行评价
11
道别礼仪
道别时致道别语
礼貌离开
12
电话回访
产品安装后3-7天内
对安装配送服务情况
进行回访客户
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